Seminardetails

Referent / in

Mag. Philip Exenberger Rechtsanwalt in Wien
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Dr. Christian Richter-Schöller

Dr. Christian Richter-Schöller Rechtsanwalt in Wien
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Seminarnummer: 20220817-9

SOFT SKILLS

LIVE-WEBCAST: CLIENT CARE - "Mit Eifer, Treue und Gewissenhaftigkeit" - Wie vertrete ich, damit sich der Mandant gut vertreten fühlt?

Datum

17. August 2022

Dauer

6 Stunden / 2 Halbtage

Ort

ONLINE

Referent/en

Mag. Philip Exenberger, Rechtsanwalt in Wien
Dr. Christian Richter-Schöller, Rechtsanwalt in Wien

Seminarbeitrag

EUR 280.00 (exkl. 20% USt.), für Rechtsanwaltsanwärter
EUR 480.00 (exkl. 20% USt.), für Rechtsanwälte und andere Berufsgruppen
Seminarbeitrag inkl. digitaler Seminarunterlagen (Download)

Seminarziel

Kurzzusammenfassung

In einem Ausbildungs- und Fortbildungsseminar im Ausmaß von zwei Halbtagen (ein Tag) sollen die Teilnehmer allgemein theoretisch und praktisch lernen, besser mit Mandanten zu kommunizieren. Insbesondere soll den Teilnehmern vermittelt werden, Inhalte so aufzubereiten, dass diese für Mandanten, Gerichte und Kollegen gut verständlich sind.

Seminarziel

Juristen kennen sich fachlich zwar oft gut aus, aber können dieses Wissen nicht immer angemessen transportieren. Das liegt häufig daran, dass sie nicht wissen, was der Mandant braucht, was der Mandant erwartet und wie sie mit dem Mandanten umgehen sollen.

Dieses Seminar soll die Fähigkeiten vermitteln, auf individuelle Bedürfnisse von Mandanten einzugehen und strukturierter mit diesen zu kommunizieren und zu arbeiten (“Client Care”).

Einerseits sollen die Seminarteilnehmer zu diesem Zweck theoretische Hilfestellungen an die Hand bekommen. Entscheidende Fragen sind: Wie trenne ich Wichtiges von Unwichtigem in der Schilderung des Sachverhalts? Wie baue ich ein Memorandum auf, damit ich die Rechtsfrage punktgenau treffe? Wie gehe ich damit um, wenn der Mandant meine Antwort nicht hören will? Mit welchem Narrativ überzeuge ich Gegenseite und Gericht? Wie kann ich komplexe Sachverhalte und Rechtsfragen so aufbereiten, dass sie für den Empfänger verständlich und überzeugend sind? Andererseits sollen die Seminarteilnehmer das Gelernte in praktischen Übungseinheiten (Rollenspiele in Kleingruppengröße) gleich umsetzen können.

Das Seminar soll sich sowohl an Rechtsanwaltsanwärter als auch an Rechtsanwälte richten. Selbst Rechtsanwaltsanwärter, die weniger häufig und weniger intensiv selbständigen Kontakt mit Mandanten haben, sollen dabei lernen, wie man Rechtsfragen so strukturiert, aufbereitet, vorbereitet und präsentiert, dass der Mandant sich gut beraten und vertreten fühlt. Rechtsanwälte, die im ständigen Austausch mit dem Mandanten stehen, sollen zusätzlich Impulse erhalten, wie man sich auch um einen als schwierig empfundenen Mandanten so kümmert, dass dieser sich gut aufgehoben fühlt.

Ablauf

Mittwoch, 17. August 2022

09.00 - 12.30 Uhr (inkl. 15 Minuten Pause)

- Client Care 101

- Umgang mit dem Mandanten

- Rechtsfragen stellen und lösen

 

12.30 – 13.30 Uhr

Mittagspause

 

13.30 – 17.00 Uhr (inkl. 15 Minuten Pause)

- Wie überzeuge ich andere davon?

- Praktische Umsetzung/Gruppenarbeit

 

Informationen

Sie erhalten einen Werktag vor Veranstaltungsbeginn einen Link für Ihre Registrierung zu diesem Seminar. Es ist keine weitere Installation eines Software-Programmes oder einer APP erforderlich.

Bitte beachten Sie, dass Sie eine stabile Internetverbindung (Breitband bzw. stabiles WLAN) benötigen, um eine einwandfreie Übertragung zu gewährleisten.

Das digitale Skript wird Ihnen ca. 48 Stunden vor Beginn des LIVE-WEBCASTS in unserem Kundenportal myawak.at zum Download zur Verfügung gestellt. Ebenso haben Sie die Möglichkeit, das elektronische Skriptum während des gesamten LIVE-WEBCASTS im Chatroom downzuloaden. Sollten Sie unser Kundenportal noch nicht nutzen, können Sie sich unter folgendem Link https://my.awak.at/login registrieren.

Wir erlauben uns darauf hinzuweisen, dass die Anwesenheit anhand der verbrachten Zeit im digitalen Seminarraum angerechnet wird.